dbd111-এর গোপনীয়তা নীতি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি, যার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগ নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• বাসস্থানের ঠিকানা

লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:

• bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর (পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও পদ্ধতি

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• আপনার ব্যবহার করা পাতা, সময় ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• কুকি ও স্থানীয় সঞ্চয়স্থান (লোকাল স্টোরেজ) তথ্য
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও গেমিং কার্যক্রমের লগ

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট যাচাই, পরিচালনা এবং সুরক্ষার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়। এর মধ্যে লগইন যাচাইকরণ, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে, এবং প্রতারণামূলক কার্যক্রম প্রতিরোধের জন্য আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। ন্যূনতম ৳৩০০ জমা ও ৳১,০০০ উত্তোলনের পরিষেবা নিরাপদে পরিচালনার জন্য এই তথ্য অপরিহার্য।

৩.৩ গ্রাহক সহায়তা

আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলকে আপনার সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে সক্ষম করার জন্য প্রাসঙ্গিক অ্যাকাউন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য বেআইনি কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও প্রতিরোধ করতে প্রযুক্তিগত তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলার জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা।

৩.৬ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা

আপনার গেমিং পছন্দ ও আচরণের ধরনের ভিত্তিতে আরও প্রাসঙ্গিক পরামর্শ ও প্রচারমূলক অফার প্রদানের জন্য তথ্য বিশ্লেষণ করা হতে পারে।

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে কাজ করে।

প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত সফটওয়্যার ও অবকাঠামো সরবরাহকারীদের সাথে প্রযুক্তিগত তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই সরবরাহকারীরা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে বাধ্য।

আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত বা বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যদি তথ্য প্রকাশ করা আইনত বাধ্যতামূলক হয়, সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হবে।

dbd111-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা ব্যবহারকারীদের পূর্বেই অবহিত করব।

৫.১ অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies)

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং পছন্দ সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

৫.২ বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies)

আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার কীভাবে হচ্ছে তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যের ভিত্তিতে আমরা আমাদের সেবার মান ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব।

৫.৩ কার্যকরী কুকি (Functional Cookies)

ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। আপনার ব্রাউজারের মাধ্যমে এগুলো পরিচালনা করা যায়।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য কমপক্ষে ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• যোগাযোগ ও সহায়তা লগ: সমস্যা সমাধানের পরে সর্বাধিক ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য সর্বোচ্চ ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।

৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার সাথে সামঞ্জস্য রেখে যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধ পূরণ করব। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং আইনিভাবে সংরক্ষণ-আবশ্যক তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব না-ও হতে পারে।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের কপি চাইতে পারবেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর যত দ্রুত সম্ভব তথ্য সরবরাহ করব।

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সহায়তা দলের মাধ্যমে এই পরিবর্তন করা সম্ভব।

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা এই অনুরোধ পূরণ করব।

বিপণন যোগাযোগ এবং কিছু প্রকার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।

আপনি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে আপনার তথ্যের কপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

dbd111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের কোনো সেবা প্রদান করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে আমাদের কাছে অজান্তে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য সংরক্ষিত হয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের সেবা ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

• এই পাতায় আপডেটের তারিখ সহ নতুন নীতি প্রকাশ করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে একটি স্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন।

dbd111-এর কিছু প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে পরিচালিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

আমরা নিশ্চিত করি যে যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা মেনে সম্পন্ন হয়। তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ এই গোপনীয়তা নীতির সমতুল্য মান বজায় রাখতে চুক্তিবদ্ধ।